Élèves à surveiller

Dans Élèves → À surveiller (et les plus urgents sur votre accueil), vous voyez les élèves qui pourraient arrêter les cours, et pourquoi :

• Son abonnement se termine dans les 7 prochains jours parce qu’il l’a annulé.
• Il a manqué ses deux derniers cours (absence ou annulation tardive).
• Il a terminé son forfait il y a plus d’une semaine sans en racheter ni réserver.
• Il a suivi le cours d’essai il y a 2 à 14 jours et n’a pas continué.
• Il a des cours payés et ne réserve plus depuis trois semaines.

Écrire ouvre le chat avec un message déjà préparé selon le motif : adaptez-le avant de l’envoyer. Avec C’est réglé, l’élève n’apparaît plus pendant 30 jours (il revient s’il y a un autre motif). Les élèves ne voient jamais cette liste.

Le lundi, vous recevez un résumé par e-mail s’il y a quelqu’un dans la liste. Vous pouvez le désactiver dans Paramètres.